<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <title>Возврат заказа</title>
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">

    <style>
        :root {
            --bg-body: #f5f5f7;
            --bg-card: #ffffff;
            --text-main: #1f2933;
            --text-muted: #6b7280;
            --accent: #2563eb;
            --accent-soft: #e5edff;
            --border-soft: #e5e7eb;
            --radius-lg: 16px;
            --shadow-soft: 0 14px 30px rgba(15, 23, 42, 0.08);
        }

        * {
            box-sizing: border-box;
        }

        body {
            margin: 0;
            padding: 0;
            font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
            background: var(--bg-body);
            color: var(--text-main);
            line-height: 1.6;
        }

        .page-wrapper {
            min-height: 100vh;
            display: flex;
            align-items: flex-start;
            justify-content: center;
            padding: 32px 16px;
        }

        .card {
            background: var(--bg-card);
            max-width: 880px;
            width: 100%;
            padding: 32px 28px 36px;
            border-radius: var(--radius-lg);
            box-shadow: var(--shadow-soft);
        }

        @media (min-width: 768px) {
            .card {
                padding: 40px 40px 44px;
            }
        }

        h1, h2 {
            margin: 0;
            font-weight: 600;
            letter-spacing: 0.01em;
        }

        h1 {
            font-size: 1.8rem;
            margin-bottom: 8px;
        }

        .page-subtitle {
            font-size: 0.95rem;
            color: var(--text-muted);
            margin-bottom: 24px;
        }

        h2 {
            font-size: 1.1rem;
            margin-bottom: 8px;
        }

        section {
            border-top: 1px solid var(--border-soft);
            padding-top: 18px;
            margin-top: 18px;
        }

        section:first-of-type {
            border-top: none;
            padding-top: 0;
            margin-top: 0;
        }

        p {
            margin: 0 0 10px;
            font-size: 0.95rem;
        }

        ul {
            margin: 8px 0 10px 20px;
            padding: 0;
        }

        li {
            margin-bottom: 4px;
            font-size: 0.95rem;
        }

        strong {
            font-weight: 600;
        }

        a {
            color: var(--accent);
            text-decoration: none;
        }

        a:hover {
            text-decoration: underline;
        }

        .tag {
            display: inline-flex;
            align-items: center;
            padding: 4px 10px;
            border-radius: 999px;
            background: var(--accent-soft);
            color: var(--accent);
            font-size: 0.75rem;
            font-weight: 500;
            margin-bottom: 16px;
        }

        .highlight-box {
            border-radius: 12px;
            background: #f9fafb;
            border: 1px solid var(--border-soft);
            padding: 10px 12px;
            margin-top: 8px;
        }

        .inline-code {
            font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Monaco, Consolas, "Liberation Mono", "Courier New", monospace;
            font-size: 0.9em;
            background: #e5e7eb;
            border-radius: 6px;
            padding: 1px 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
<div class="page-wrapper">
    <main class="card">

        <div class="tag">Информация для зрителей</div>
        <h1>Возврат заказа</h1>
        <p class="page-subtitle">
            На этой странице описан порядок оформления возврата денежных средств по заказам,
            оформленным через наш консьерж-сервис для посещения мероприятий Александринского театра.
        </p>

        <section>
            <h2>1. Как оформить возврат</h2>
            <p>
                Для оформления возврата необходимо заполнить
                <a href="/media/downloads/бланк_возврата_денежных_средств.docx" download>
                    бланк заявления на возврат
                </a>
                и отправить его на электронную почту:
                <a href="mailto:info@alexandrinskiy-theatr.ru">info@alexandrinskiy-theatr.ru</a>.
            </p>
            <p>
                Размер суммы возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявление.
                Чем раньше подано заявление, тем выше процент возврата — согласно условиям,
                указанным в разделе «Размер возврата».
            </p>
            <div class="highlight-box">
                <p style="margin: 0; font-size: 0.9rem;">
                    Пожалуйста, убедитесь, что все данные в бланке заявления заполнены корректно,
                    чтобы избежать задержек при рассмотрении обращения и оформлении возврата.
                </p>
            </div>
        </section>

        <section>
            <h2>2. Законодательная основа</h2>
            <p>
                Возврат денежных средств по заказам осуществляется в соответствии с действующим
                законодательством Российской Федерации, а также правилами организатора мероприятия.
            </p>
            <p>
                Нормативную основу возврата составляет, в том числе,
                <a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_355432/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">
                    Постановление Правительства РФ № 830 от 18.06.2020
                </a>.
            </p>
        </section>

        <section>
            <h2>3. Размер возврата</h2>
            <p>
                При добровольном отказе от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы
                зависит от времени подачи заявления относительно даты проведения мероприятия:
            </p>
            <ul>
                <li>
                    <strong>за 10 дней и более до даты мероприятия</strong> —
                    возвращается 100% стоимости заказа;
                </li>
                <li>
                    <strong>от 5 до 10 дней до даты мероприятия</strong> —
                    возвращается 50% стоимости заказа;
                </li>
                <li>
                    <strong>от 3 до 5 дней до даты мероприятия</strong> —
                    возвращается 30% стоимости заказа;
                </li>
                <li>
                    <strong>менее чем за 3 дня до даты мероприятия</strong> —
                    средства по заказу не подлежат возврату, за исключением случаев,
                    предусмотренных законодательством и/или решением организатора мероприятия.
                </li>
            </ul>
            <p>
                Заказы, оформленные в рамках акций, специальных программ или по особым условиям,
                могут не подлежать возврату. Возможность возврата по таким заказам определяется организатором мероприятия.
            </p>
        </section>

        <section>
            <h2>4. Возврат по болезни</h2>
            <p>
                Если вы не можете посетить мероприятие по причине болезни, возможен возврат стоимости заказа.
                В этом случае вместе с заявлением необходимо предоставить медицинский документ,
                подтверждающий невозможность посещения мероприятия (справку или медицинское заключение).
            </p>
            <p>
                Объём возврата и порядок его оформления зависят от правил организатора мероприятия
                и применимого законодательства.
            </p>
        </section>

        <section>
            <h2>5. Отмена или перенос мероприятия</h2>
            <p>
                В случае отмены мероприятия стоимость заказа подлежит возврату.
                Порядок и сроки возврата зависят от решения организатора мероприятия.
            </p>
            <p>
                В случае переноса мероприятия вы можете:
            </p>
            <ul>
                <li>посетить мероприятие в новую дату; или</li>
                <li>оформить возврат стоимости заказа.</li>
            </ul>
            <p>
                Информация об отмене или переносе публикуется после поступления официального уведомления от организатора.
            </p>
        </section>

        <section>
            <h2>6. Сроки возврата денежных средств</h2>
            <p>
                Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа,
                если иное не предусмотрено возможностями платёжной системы или правилами организатора.
            </p>
            <p>
                Срок зачисления средств зависит от банка или платёжного оператора
                и обычно составляет несколько рабочих дней после подтверждения возврата.
            </p>
        </section>

        <section>
            <h2>7. Контактная информация</h2>
            <p>
                По вопросам, связанным с возвратом заказа, вы можете обратиться по номеру телефона,
                указанному на сайте, либо по адресу электронной почты
                <a href="mailto:info@alexandrinskiy-theatr.ru">info@alexandrinskiy-theatr.ru</a>.
                Вся контактная информация доступна
                <a href="https://alexandrinskiy-theatr.ru/contacts" target="_blank">здесь</a>.
            </p>
        </section>

    </main>
</div>
</body>
</html>


Театральный сезон 2025-2026

Уважаемые зрители! Оплата с использованием банковских карт Сбербанка временно невозможна, ожидаем ответных мер от банка. Пожалуйста, воспользуйтесь банковской картой другого банка.